Muster
Vorlage
WORD
| Widerruf Bestellung Internet |
| Verfügbar in WORD und PDF -Format |
| Bewertung der Nutzer: ⭐⭐⭐⭐ 4.2 – (6523 Rezensionen) |
| Geschrieben von – 🖊️ Egon Schneider |
| Überwacht von – 🔍 Reinhold Becker |
| Letzte Überprüfung – 2024 |
| Besucherzahlen – 🌐 9887 |
Beispiel
Ihre Firma GmbH
Musterweg 123
12345 Musterstadt
Kundennummer: 123456789
Bestellnummer: 987654321
Musterstadt, den 01. Januar 20XX
Widerruf meiner Bestellung vom 01. Dezember 20XX
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und meine Bestellung vom 01. Dezember 20XX widerrufen. Ich habe die Ware am 05. Dezember 20XX erhalten.
Auftragsdaten:
Bestellnummer: 987654321
Produkt: Beispielprodukt
Preis: 99,99 EUR
Gründe für den Widerruf:
Ich habe die gelieferte Ware genauer überprüft und bin mit der Qualität und den Funktionen des Produkts nicht zufrieden. Die Beschreibung auf Ihrer Webseite entsprach nicht den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts. Aus diesem Grund möchte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Bestellung stornieren.
Widerrufsfrist:
Gemäß § 355 Abs. 1 BGB beträgt die Widerrufsfrist zwei Wochen ab Erhalt der Ware. Diese Frist wurde eingehalten, da der Widerruf innerhalb dieser Frist postalisch bei Ihnen eingeht.
Erstattung des Kaufpreises:
Ich erwarte die Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 99,99 EUR auf demselben Zahlungsweg, den ich für die Bestellung verwendet habe. Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meines Widerrufs sowie die Erstattung des Betrags.
Rücksendung der Ware:
Die Ware werde ich umgehend zurücksenden und bitte um Zusendung eines Retourenlabels
Bankverbindung für die Erstattung:
Bank: Musterbank
IBAN: DE12 3456 7890 1234 5678 90
BIC: MUSBANK12345
Kontaktdaten:
Name: Max Mustermann
Adresse: Musterstraße 123, 12345 Musterstadt
Telefonnummer: 0123/4567890
E-Mail: [email protected]
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meines Widerrufs sowie die Erstattung des Kaufpreises schriftlich bis spätestens vierzehn Tage nach Erhalt dieses Schreibens.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
Wie schreibt man einen Widerruf einer Bestellung im Internet
Einen Widerruf einer Bestellung im Internet zu schreiben, erfordert eine effektive Formulierung der Widerrufserklärung, um Ihre Absicht klar und verständlich zu kommunizieren. Eine strukturierte Darstellung Ihrer Argumente ist dabei von großer Bedeutung. In diesem Abschnitt werden wir Ihnen spezifische Ratschläge, Anleitungen und konkrete Beispiele geben, um Ihre Argumentation im Widerrufsverfahren erfolgreich zu gestalten.
1. Eine klare Überschrift
Beginnen Sie Ihren Widerruf mit einer klaren Überschrift, die Ihr Anliegen präzise widerspiegelt. Eine einfache Überschrift wie „Widerruf meiner Bestellung“ reicht meistens aus.
2. Datum und Bestellnummer angeben
Geben Sie das Datum Ihrer Bestellung sowie die Bestellnummer an, um dem Verkäufer eine eindeutige Identifizierung Ihrer Bestellung zu ermöglichen. Dadurch wird Ihre Widerrufserklärung schnell und einfach zugeordnet.
3. Klare und präzise Sprache verwenden
Formulieren Sie Ihre Widerrufserklärung klar und verständlich. Vermeiden Sie übertrieben formelle Sprache und nutzen Sie stattdessen eine einfache Sprache. Dies erleichtert dem Verkäufer das Verständnis Ihrer Argumente.
4. Argumentieren Sie Ihre Gründe
Erklären Sie ausführlich und überzeugend, warum Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Verwenden Sie konkrete Beispiele, um Ihre Argumente zu stärken. Zum Beispiel könnten Sie angeben, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, Mängel aufweist oder nicht wie beschrieben ist. Je detaillierter Sie Ihre Gründe darlegen, desto überzeugender wird Ihr Widerruf sein.
5. Wichtige Fristen und formale Anforderungen beachten
Informieren Sie sich über die geltenden Widerrufsfristen und formellen Anforderungen des jeweiligen Verkäufers oder Online-Shops. Achten Sie darauf, dass Ihr Widerruf innerhalb der gesetzlichen Fristen eingereicht wird und alle erforderlichen Informationen enthält. Halten Sie sich an die angegebenen Kanäle und Kontaktmöglichkeiten des Verkäufers.
6. Strukturieren und präsentieren Sie Ihre Argumente
Strukturieren Sie Ihre Argumente logisch, indem Sie Absätze und Aufzählungen verwenden. Verwenden Sie
- – und
- -Tags, um Ihre Argumente übersichtlich darzustellen. Setzen Sie wichtige Details in -Tags, um sie hervorzuheben. Eine klar strukturierte Argumentation erleichtert dem Verkäufer das Nachvollziehen Ihrer Gründe.
7. Praktische Beispiele
Hier sind zwei Beispiele für die Ausformulierung starker Argumente in einem Widerrufsschreiben:
Beispiel 1:
- Das gelieferte Produkt weist erhebliche Mängel auf, die es für mich unbrauchbar machen.
- Die Qualität des Produkts entspricht nicht den Versprechungen auf Ihrer Website.
- Die Ware wurde beschädigt geliefert.
Beispiel 2:
- Das Produkt ist nicht wie in der Produktbeschreibung angegeben.
- Es fehlen wichtige Bestandteile des Produkts.
- Die Farbe des Produkts entspricht nicht der Abbildung auf Ihrer Website.
Verwenden Sie ähnliche Argumente, um Ihre individuelle Situation und Ihre Gründe für den Widerruf darzulegen.
Denken Sie daran, dass ein gut formulierter und strukturierter Widerruf Ihre Chancen erhöht, dass Ihr Widerruf vom Verkäufer akzeptiert wird. Beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben, fügen Sie alle erforderlichen Informationen hinzu und formulieren Sie Ihre Argumentation überzeugend. Mit diesen Tipps sollten Sie in der Lage sein, einen effektiven Widerruf Ihrer Bestellung im Internet zu verfassen.
FAQ
Fragen zum Widerrufsrecht:
1. Was ist das Widerrufsrecht bei einer Bestellung im Internet?
Das Widerrufsrecht ist ein gesetzlich verankertes Recht, das es Verbrauchern ermöglicht, ihre Online-Bestellungen innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen und den Vertrag rückgängig zu machen. Es erlaubt dem Verbraucher, seine Meinung zu ändern und den Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
2. Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Artikel erhalten hat. Es kann jedoch Sonderregelungen geben, die die Frist verlängern oder verkürzen. Es ist wichtig, die AGBs des jeweiligen Händlers zu überprüfen, um die genaue Frist zu erfahren.
3. Muss ich einen Grund angeben, um den Widerruf durchzuführen?
Nein, der Verbraucher ist nicht verpflichtet, einen Grund für den Widerruf anzugeben. Das Widerrufsrecht kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden. Es reicht aus, eine eindeutige Erklärung über den Widerruf abzugeben.
4. Kann ich auch digital erworbene Produkte widerrufen?
Ja, auch digitale Produkte wie Software, Apps oder E-Books können widerrufen werden, sofern der Verbraucher vor dem Kauf ausdrücklich zugestimmt hat und die Nutzung des Produkts noch nicht begonnen hat.
5. Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?
Die Kosten für den Rückversand können je nach Händler unterschiedlich sein. In vielen Fällen liegt die Rücksendekostenpflicht jedoch beim Verbraucher. Es empfiehlt sich, die Rücksendebedingungen des Händlers zu prüfen, bevor man einen Widerruf durchführt.
Fragen zur Durchführung des Widerrufs:
6. Wie kann ich den Widerruf durchführen?
Um den Widerruf durchzuführen, muss der Verbraucher dem Händler eine eindeutige Erklärung über den Widerruf zukommen lassen. Dies kann per E-Mail, schriftlich oder mündlich erfolgen. Es wird empfohlen, den Widerruf immer schriftlich zu dokumentieren und zu versenden.
7. Was muss ich beim Widerruf beachten?
Beim Widerruf sollte der Verbraucher darauf achten, dass die Widerrufserklärung innerhalb der Widerrufsfrist beim Händler eingeht. Es ist ratsam, den Widerruf per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail mit Lesebestätigung zu versenden, um den Zugang nachweisen zu können.
8. Wann erhalte ich mein Geld nach dem Widerruf zurück?
Der Händler ist verpflichtet, die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs durchzuführen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde für den Kauf verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
9. Kann der Händler einen Widerruf ablehnen?
In einigen Ausnahmefällen kann der Händler den Widerruf ablehnen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn der Widerruf außerhalb der Widerrufsfrist liegt oder der Artikel bereits benutzt oder beschädigt wurde. Es ist jedoch ratsam, in solchen Fällen das Gespräch mit dem Händler zu suchen und eine einvernehmliche Lösung zu finden.
10. Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, es gibt einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Dazu gehören beispielsweise Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.