Muster
Vorlage
WORD
| Widerruf Retoure |
| Verfügbar in DOC PDF -Format |
| Bewertung der Nutzer: ⭐⭐⭐⭐ 4.65 – (3206 Rezensionen) |
| Geschrieben von – 🖊️ Egon Schneider |
| Überwacht von – 🔍 Reinhold Becker |
| Letzte Überprüfung – 2024 |
| Besucherzahlen – 🌐 4542 |
Beispiel
Einleitung:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf folgender Produkte:
- Produkt 1
- Produkt 2
- Produkt 3 …
Begründung:
Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, da die gelieferten Produkte nicht meinen Erwartungen entsprechen. Hierbei handelt es sich um Mängel wie:
- Mangel 1
- Mangel 2
- Mangel 3 …
Rücksendung:
Ich werde die Produkte auf eigene Kosten und Gefahr zurücksenden. Die Ware wird von folgender Adresse abgeholt:
Ihre Adresse:
Firma XYZ
Straße 123
PLZ Ort
Land
Rückzahlung:
Ich bitte um eine Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von XX Euro. Bitte überweisen Sie den Betrag auf mein unten angegebenes Konto:
Meine Bankverbindung:
Kontoinhaber: Vorname Nachname
IBAN: DE12 3456 7890 1234 5678 90
Bank: Bankname
Verwendungszweck: Bestellnummer XYZ
Schluss:
Ich erwarte eine umgehende Bestätigung des Widerrufs und der Rückabwicklung. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vorname Nachname
Wie schreibt man einen Widerruf Retoure
Eine Widerrufserklärung ist eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer, in der man den Vertrag über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung widerruft. Es ist wichtig, diese Erklärung klar und strukturiert zu formulieren, um eine effektive Rückabwicklung des Kaufs zu ermöglichen. Hier sind einige Tipps und Anleitungen, wie man einen Widerruf Retoure schreibt:
1. Strukturierung der Widerrufserklärung
Es ist wichtig, die Widerrufserklärung klar und übersichtlich zu strukturieren. Verwenden Sie Absätze, um verschiedene Argumente oder Punkte voneinander zu trennen. Beginnen Sie mit einer höflichen Einleitung, in der Sie den Vertrag nachvollziehbar erwähnen und Ihre Absicht, den Kauf zu widerrufen, klarstellen.
Beispiel:
Sehr geehrte/r [Name des Verkäufers],
hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über das Produkt [Produktname], den ich am [Datum des Kaufs] abgeschlossen habe.
2. Stärken Sie Ihre Argumentation
Um Ihren Widerruf überzeugend zu gestalten, ist es wichtig, starke Argumente anzuführen. Hier sind einige Beispiele für Argumente, die Sie in Ihrer Widerrufserklärung verwenden können:
- Fehlerhaftes Produkt: Beschreiben Sie, welche Mängel das Produkt aufweist und wie es von der Beschreibung oder den Erwartungen abweicht.
- Fehlende oder falsche Informationen: Erklären Sie, falls Sie unzureichende oder irreführende Informationen erhalten haben, die zu Ihrem Kauf geführt haben.
- Nicht eingehaltene Zusagen: Falls der Verkäufer Zusagen gemacht hat, die er nicht erfüllt hat, nennen Sie diese und erklären Sie, wie sie Ihren Kaufentscheid beeinflusst haben.
- Unzumutbare Bedingungen: Falls der Verkäufer Bedingungen gestellt hat, die für Sie unzumutbar sind, beschreiben Sie diese und warum Sie sie nicht akzeptieren können.
3. Wichtigkeit der Strukturierung und Präsentation der Argumente
Um Ihre Argumente wirksam zu präsentieren, sollten Sie sie in einer klaren und strukturierten Weise darlegen. Beginnen Sie mit dem stärksten Argument und führen Sie dann die weiteren Argumente in einer logischen Reihenfolge auf. Verwenden Sie Absätze, um jeden Punkt hervorzuheben und seine Wirkung zu verstärken.
4. Rückabwicklung des Kaufs
Es ist wichtig, den Verkäufer klar darüber zu informieren, welche Maßnahmen Sie für die Rückabwicklung des Kaufs wünschen. Hier sind einige Beispiele für mögliche Rückabwicklungsmaßnahmen:
- Erstattung des Kaufpreises auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Umtausch des Produkts gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe.
- Gutschrift auf Ihr Kundenkonto bei dem Verkäufer.
5. Fristen und formale Anforderungen
Beachten Sie, dass es Fristen für den Widerruf gibt, die eingehalten werden müssen. Diese Fristen können variieren, daher sollten Sie Ihre Widerrufserklärung so schnell wie möglich abschicken. Informieren Sie sich über die genauen Fristen und formellen Anforderungen, die für Ihren Widerruf gelten.
Beispiel:
Bitte bestätigen Sie den Eingang und die Bearbeitung meiner Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
6. Praktische Beispiele für erfolgreiche Argumentation
Um Ihnen zu helfen, Ihre Argumentationsfähigkeiten im Widerrufsverfahren zu verbessern, hier sind einige praktische Beispiele für erfolgreiche Argumentation:
- Produktmängel: „Das Produkt hat sichtbare Kratzer und entspricht nicht der Beschreibung auf Ihrer Webseite.“
- Falsche Informationen: „Die Produktbeschreibung auf Ihrer Webseite war irreführend und hat meine Erwartungen in Bezug auf die Qualität des Produkts nicht erfüllt.“
- Nicht eingehaltene Zusagen: „Sie haben versprochen, dass das Produkt innerhalb von drei Werktagen geliefert wird, aber es kam zwei Wochen später an.“
- Unzumutbare Bedingungen: „Die Rücksendekosten, die Sie verlangen, sind unangemessen hoch und stellen eine unzumutbare Belastung für mich als Kunde dar.“
Die Verwendung solcher Argumente kann Ihnen helfen, Ihre Widerrufserklärung überzeugend und wirkungsvoll zu gestalten.
FAQ
Frage 1: Was versteht man unter dem Widerruf Retoure?
Antwort:
Der Widerruf Retoure bezieht sich auf das Rückgaberecht bei einem Online-Kauf. Es ermöglicht dem Verbraucher, einen bereits getätigten Kauf innerhalb einer bestimmten Frist rückgängig zu machen und die Ware zurückzusenden
Frage 2: Gibt es eine Frist für den Widerruf einer Retoure?
Antwort:
Ja, es gibt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Widerruf erklären und die Retoure einleiten.
Frage 3: Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?
Antwort:
Nein, Sie müssen keinen spezifischen Grund für den Widerruf angeben. Das Widerrufsrecht steht Ihnen als Verbraucher grundsätzlich ohne Angabe von Gründen zu.
Frage 4: Muss ich für die Kosten der Retoure aufkommen?
Antwort:
Die Kosten für die Retoure können je nach Händler unterschiedlich geregelt sein. Es empfiehlt sich, die Rücksendekosten-Richtlinien des Händlers zu prüfen. In vielen Fällen muss der Verbraucher die Kosten der Retoure selbst tragen.
Frage 5: Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Antwort:
Um Ihren Widerruf zu erklären, können Sie in der Regel ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das der Online-Händler zur Verfügung stellt. Alternativ können Sie den Widerruf auch schriftlich per E-Mail oder Brief erklären. Wichtig ist, dass der Widerruf fristgerecht erfolgt.
Frage 6: Wie läuft die Rückabwicklung nach Widerruf Retoure ab?
Antwort:
Nachdem der Händler die retournierte Ware erhalten hat, muss er den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Der Händler kann jedoch die Erstattung verweigern, solange er die Ware nicht zurückerhalten hat oder wenn die Ware Schäden aufweist.
Frage 7: Kann ich jederzeit und für alle Produkte widerrufen?
Antwort:
Nein, es gibt gewisse Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Zum Beispiel sind individuell angefertigte Produkte oder verderbliche Waren vom Widerruf ausgeschlossen. Es ist empfehlenswert, die AGB des Händlers oder das Widerrufsrecht im Einzelfall zu prüfen.
Frage 8: Kann der Händler mir eine Gutschrift statt einer Rückerstattung anbieten?
Antwort:
Ja, der Händler kann Ihnen unter bestimmten Umständen anstelle einer direkten Rückerstattung eine Gutschrift anbieten. Dies ist jedoch nur zulässig, wenn Sie damit einverstanden sind und die Gutschrift ohne zusätzliche Kosten oder Einschränkungen verwendet werden kann.
Frage 9: Wie lange habe ich Zeit, um die retournierte Ware abzuschicken?
Antwort:
Die retournierte Ware sollte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an den Händler zurückgeschickt werden, es sei denn es wurde eine längere Frist vereinbart.
Frage 10: Was passiert, wenn ich die retournierte Ware beschädige?
Antwort:
Wenn Sie die retournierte Ware beschädigen und dadurch einen Wertverlust verursachen, kann der Händler Ihnen diesen Wertverlust unter Umständen in Rechnung stellen. Es ist wichtig, die Ware sorgfältig zu behandeln und gegebenenfalls für eine ausreichende Verpackung zu sorgen.